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售后(hou)办事许诺
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售后办事许(xu)诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公司许诺按公司体例《出产分歧(qi)性保障打算(suan)》履行,节制产物分歧(qi)性。

2、我(wo)公司保(bao)障出(chu)产(chan)和(he)发卖的(de)(de)车(che)(che)辆(liang)产(chan)物的(de)(de)有关(guan)手(shou)艺(yi)参数、设(she)置装备(bei)摆设(she)和(he)机(ji)能目标(biao),与(yu)《告(gao)诉布告(gao)》核准的(de)(de)车(che)(che)辆(liang)产(chan)物、用于实验的(de)(de)车(che)(che)辆(liang)样品(pin)、产(chan)物《及(ji)格证》及(ji)出(chu)厂车(che)(che)辆(liang)上传(chuan)信息中的(de)(de)有关(guan)手(shou)艺(yi)参数、设(she)置装备(bei)摆设(she)和(he)机(ji)能目标(biao)坚持分歧(qi),并(bing)延续合适国度政策和(he)办理(li)划(hua)定和(he)强(qiang)迫(po)性规范、律例(li)请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公(gong)司(si)保(bao)障(zhang)发(fa)卖的(de)产物(wu)是(shi)全新的(de)、未经利(li)(li)用的(de)及格产物(wu)。保(bao)障(zhang)发(fa)卖的(de)产物(wu)在(zai)一(yi)般利(li)(li)用和颐养(yang)的(de)前(qian)提(ti)下,在(zai)其利(li)(li)用寿(shou)命周期内具备杰出的(de)机能。交货时供给(ji)利(li)(li)用申明书。

3、我公司许诺(nuo)针对新动力(li)(li)纯(chun)电(dian)(dian)(dian)动汽车(che)和燃料(liao)电(dian)(dian)(dian)池汽车(che)、夹杂动力(li)(li)汽车(che)的动力(li)(li)电(dian)(dian)(dian)池、燃料(liao)电(dian)(dian)(dian)池、机电(dian)(dian)(dian)、电(dian)(dian)(dian)控、储氢拆(chai)卸(xie)、发念头(tou)等关头(tou)零部件供给不低于(yu)5年(nian)或(huo)20万千(qian)米(以先(xian)到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在天(tian)下内成立了200多个售后办(ban)(ban)事(shi)网(wang)(wang)点,9个地域(yu)办(ban)(ban)事(shi)处,具(ju)有(you)500多人的(de)售后手艺(yi)团队常驻在天(tian)下各地域(yu),停(ting)止(zhi)手艺(yi)撑持和办(ban)(ban)事(shi)调和,具(ju)有(you)完(wan)美的(de)办(ban)(ban)事(shi)网(wang)(wang)点和专(zhuan)业(ye)的(de)办(ban)(ban)事(shi)团队。

 2、售后手艺培(pei)训

供给(ji)整车保(bao)护与颐养(yang)的(de)收(shou)费(fei)培训指点,客户担任一般的(de)平常保(bao)护与颐养(yang),同时为保(bao)障(zhang)手艺(yi)提高和互(hu)通,我公司收(shou)费(fei)向客户供给(ji)相干职员须要的(de)手艺(yi)资料(liao)和毕生手艺(yi)培训,装备(bei)须要的(de)现场疾速维修手艺(yi)指点职员。

广通(tong)汽(qi)车(che)公司针对采办车(che)辆的单元将停止全方(fang)位培(pei)训,在车(che)辆投(tou)入经营(ying)前,将对利(li)用单元的机务办理职(zhi)员(yuan)、维修人、驾(jia)驶员(yuan)及充(chong)电操纵职(zhi)员(yuan)停止全方(fang)位的手艺、宁静培(pei)训。

3、售(shou)后(hou)办事名目

珠海(hai)广通汽(qi)车(che)(che)(che)每(mei)一个(ge)新(xin)动力(li)(li)汽(qi)车(che)(che)(che)售后办(ban)事(shi)网点,均(jun)设置(zhi)装(zhuang)备(bei)摆(bai)设有新(xin)动力(li)(li)汽(qi)车(che)(che)(che)动力(li)(li)电(dian)池、机电(dian)及(ji)电(dian)控的(de)公(gong)用(yong)维修检测装(zhuang)备(bei)、东西,指定一位(wei)以(yi)(yi)上(shang)的(de)专业(ye)售后办(ban)事(shi)工程师(shi)停止跟踪办(ban)事(shi),一台以(yi)(yi)上(shang)的(de)24小时客(ke)户(hu)办(ban)事(shi)车(che)(che)(che),守(shou)旧(jiu)7*24小时办(ban)事(shi)热线,履行7*24小时任(ren)务制,全天候呼应用(yong)户(hu)办(ban)事(shi)需要。

1)“2411” 售后办事规(gui)范

2)广通汽车新(xin)动力汽车客(ke)户,供给保修期内收费,保修期外有偿的手艺指点、颐养、维修和(he)解除毛病(bing)等办(ban)事。

3)广(guang)通汽车(che)成立(li)了(le)客户告(gao)急增(zeng)援体系体例(li),拟定了(le)“车(che)辆火警”、“修复动力电池(chi)组”、“电解液泄漏(lou)”、“氢燃料应(ying)急预案”等告(gao)急环(huan)(huan)境的(de)处置体例(li),并向维修站睁开培训,以确保车(che)主及救济职员在告(gao)急环(huan)(huan)境时的(de)宁(ning)静。

4)针对车辆在停(ting)放(fang)或(huo)运转进程中(zhong),呈现爆炸、动怒、泄(xie)电(dian)、氢(qing)泄(xie)漏(lou)等各(ge)种(zhong)变乱环境时(shi),企业拟定了绝(jue)对应(ying)的应(ying)急(ji)救(jiu)济预(yu)案并(bing)按预(yu)案停(ting)止救(jiu)济。

5)用户(hu)按照产物利(li)用申明书(shu)(包罗各部件(jian)、附件(jian)申明书(shu))划(hua)定(ding)的请(qing)求准确操纵(zong)、利(li)用、养(yang)护,在划(hua)定(ding)的整车(che)品质保(bao)障(zhang)期内,对产物因设想、材质、制作、拆(chai)卸出产缺点而致使的品质毛病,由本公司担(dan)任(ren)对相干(gan)零部件(jian)停(ting)止收(shou)费补缀或(huo)改换(huan),以规复(fu)产物的手艺机能。为主顾供给优良的产物和(he)办事(shi),知(zhi)足国度相干(gan)法(fa)令(ling)律例请(qing)求,完成客户(hu)对劲。 

4、售(shou)后办(ban)事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通汽(qi)车无限公司(si)(si)(洛阳分公司(si)(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动力(li)电池(chi)到(dao)达轮回利(li)用(yong)寿命(ming)或容(rong)量(liang)衰减不能作为动力(li)电池(chi)利(li)用(yong)、或利(li)用(yong)进程(cheng)中有破坏等生效形式的环境下对废旧动力(li)电池(chi)停(ting)止收受接管。

2、我(wo)司在接到客(ke)户对于废旧电池收受接管(guan)(guan)的信件告诉以后,会(hui)在商定时候内(nei)调派售(shou)后职员停(ting)止检测,在肯定电池到达收受接管(guan)(guan)前提的环境下支配车辆将电池运(yun)回(hui)。

 

 

 

 

珠海广(guang)通汽车无限公司

                           售后办事部


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