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售后办(ban)事(shi)许诺
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售后办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公司许(xu)诺按公司体例《出产分歧(qi)性(xing)保(bao)障打算》履行(xing),节制产物分歧(qi)性(xing)。

2、我公(gong)司(si)保障出产(chan)和(he)(he)发(fa)卖的(de)车(che)辆(liang)产(chan)物(wu)(wu)的(de)有关手(shou)艺参数、设(she)置(zhi)装(zhuang)备(bei)摆设(she)和(he)(he)机能目标,与《告诉布告》核准的(de)车(che)辆(liang)产(chan)物(wu)(wu)、用(yong)于实验的(de)车(che)辆(liang)样品、产(chan)物(wu)(wu)《及格(ge)证(zheng)》及出厂车(che)辆(liang)上传信息中(zhong)的(de)有关手(shou)艺参数、设(she)置(zhi)装(zhuang)备(bei)摆设(she)和(he)(he)机能目标坚持分歧,并延续(xu)合适国度政策和(he)(he)办理划定和(he)(he)强(qiang)迫性规范(fan)、律(lv)例请(qing)求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我(wo)公司保障(zhang)发卖的(de)(de)产(chan)物是(shi)全新的(de)(de)、未(wei)经利(li)用的(de)(de)及(ji)格产(chan)物。保障(zhang)发卖的(de)(de)产(chan)物在一般利(li)用和(he)颐养的(de)(de)前(qian)提下(xia),在其利(li)用寿命周期内具备杰出的(de)(de)机能。交(jiao)货时供给利(li)用申(shen)明书。

3、我公司许诺(nuo)针对(dui)新动(dong)力纯电(dian)动(dong)汽(qi)车(che)(che)和燃料(liao)电(dian)池(chi)汽(qi)车(che)(che)、夹(jia)杂动(dong)力汽(qi)车(che)(che)的(de)动(dong)力电(dian)池(chi)、燃料(liao)电(dian)池(chi)、机电(dian)、电(dian)控、储氢(qing)拆卸、发念头(tou)等(deng)关头(tou)零(ling)部件供给不低于5年或20万千米(mi)(以先到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广(guang)通汽车在天(tian)下内成立了200多个(ge)售后办(ban)事(shi)网点(dian),9个(ge)地(di)域办(ban)事(shi)处,具有(you)(you)500多人的售后手(shou)(shou)艺团队(dui)常驻在天(tian)下各地(di)域,停(ting)止手(shou)(shou)艺撑持和办(ban)事(shi)调和,具有(you)(you)完美(mei)的办(ban)事(shi)网点(dian)和专业的办(ban)事(shi)团队(dui)。

 2、售后(hou)手(shou)艺(yi)培训

供给整车保(bao)(bao)护与(yu)(yu)颐(yi)养的收费培训(xun)指点(dian),客户担任一般(ban)的平常保(bao)(bao)护与(yu)(yu)颐(yi)养,同时为(wei)保(bao)(bao)障手(shou)艺提高和(he)互(hu)通,我公司收费向客户供给相(xiang)干职(zhi)(zhi)员(yuan)须(xu)要的手(shou)艺资料和(he)毕生手(shou)艺培训(xun),装备须(xu)要的现(xian)场疾(ji)速(su)维修手(shou)艺指点(dian)职(zhi)(zhi)员(yuan)。

广通汽车公(gong)司针对(dui)采办车辆(liang)(liang)的单(dan)元将停止全(quan)方位培训,在(zai)车辆(liang)(liang)投入经营前,将对(dui)利(li)用(yong)单(dan)元的机务办理职员(yuan)、维修人(ren)、驾驶(shi)员(yuan)及充(chong)电操纵职员(yuan)停止全(quan)方位的手艺、宁静培训。

3、售后办事名目

珠海广(guang)通汽车(che)每(mei)一个新动(dong)力(li)(li)汽车(che)售后办(ban)(ban)事网(wang)点,均设置装备摆设有新动(dong)力(li)(li)汽车(che)动(dong)力(li)(li)电(dian)池(chi)、机电(dian)及(ji)电(dian)控(kong)的(de)公用维(wei)修检测装备、东西,指定一位以上的(de)专业(ye)售后办(ban)(ban)事工程师停止(zhi)跟(gen)踪办(ban)(ban)事,一台以上的(de)24小(xiao)时(shi)客(ke)户办(ban)(ban)事车(che),守旧7*24小(xiao)时(shi)办(ban)(ban)事热线,履行(xing)7*24小(xiao)时(shi)任务制(zhi),全(quan)天候呼应用户办(ban)(ban)事需要。

1)“2411” 售后办事(shi)规范

2)广(guang)通汽车新动力汽车客户,供给保修(xiu)期内收费,保修(xiu)期外有偿的手艺指点、颐养(yang)、维(wei)修(xiu)和解除毛病等办事。

3)广通(tong)汽(qi)车成立了(le)客户告(gao)急(ji)(ji)增援体系体例(li),拟(ni)定了(le)“车辆(liang)火警(jing)”、“修复动力(li)电(dian)池组”、“电(dian)解液泄漏”、“氢燃料应急(ji)(ji)预(yu)案”等(deng)告(gao)急(ji)(ji)环境的(de)处置体例(li),并向维修站睁开培训(xun),以(yi)确保车主及救济职员在告(gao)急(ji)(ji)环境时的(de)宁静(jing)。

4)针对车辆在停(ting)放(fang)或运转进程中(zhong),呈现(xian)爆炸、动怒、泄电、氢泄漏(lou)等各种变(bian)乱环境(jing)时,企业拟定了绝对应的应急救济预案并按预案停(ting)止救济。

5)用户(hu)按照产物(wu)利用申明书(包罗(luo)各部件(jian)、附件(jian)申明书)划定的(de)请(qing)求准确操纵、利用、养护,在划定的(de)整车(che)品质保(bao)障期内,对(dui)产物(wu)因设想、材质、制(zhi)作、拆卸出产缺点而致(zhi)使的(de)品质毛(mao)病,由本公司(si)担(dan)任对(dui)相干零部件(jian)停止收费(fei)补缀或改换,以(yi)规复(fu)产物(wu)的(de)手艺机能。为主顾供(gong)给优(you)良的(de)产物(wu)和办事,知(zhi)足国度相干法令(ling)律例请(qing)求,完成客户(hu)对(dui)劲。 

4、售后办(ban)事(shi)规(gui)模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通(tong)汽(qi)车无限(xian)公(gong)司(洛(luo)阳分公(gong)司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)到达轮回(hui)利用寿命(ming)或(huo)容量衰减不能作为动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)利用、或(huo)利用进程中有破(po)坏(huai)等生(sheng)效形式的环境(jing)下对(dui)废旧(jiu)动(dong)力电(dian)池(chi)(chi)停(ting)止收受接管。

2、我司(si)在(zai)接(jie)(jie)到客户对(dui)于废(fei)旧电(dian)池(chi)收受接(jie)(jie)管(guan)的(de)信(xin)件(jian)告诉以后(hou),会在(zai)商定(ding)时候内调派(pai)售后(hou)职(zhi)员停止检测,在(zai)肯(ken)定(ding)电(dian)池(chi)到达(da)收受接(jie)(jie)管(guan)前提的(de)环境下支(zhi)配车辆将(jiang)电(dian)池(chi)运回。

 

 

 

 

珠海广通汽(qi)车(che)无限(xian)公司

                           售(shou)后办事部


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